Vor-Ort-Austausch-Service am nächsten Arbeitstag

Unterstützung auf höchstem Niveau

Ihre Daten sind unbezahlbar, daher kann jedes Problem beim Zugriff auf sie zu einem messbaren Verlust führen. QNAP ist sich dessen bewusst und weiß, dass die Aufrechterhaltung der Zuverlässigkeit Ihrer Speicherumgebung von entscheidender Bedeutung ist. Aus diesem Grund haben wir den Next Business Day (NBD) Vor-Ort-Austauschservice eingeführt. Unser spezialisiertes Serviceteam bietet Unterstützung und stellt sicher, dass jedes Hardwareproblem mit höchster Priorität behandelt wird. Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Hardware-Austauschs ein Ersatzgerät erhalten, so dass Sie sicher sein können, dass Ihre Server bei uns immer in guten Händen sind.

NBD Vor-Ort-Service Garantiebedingung

Wenn das Hardware-Problem vom QNAP-Supportteam an einem Werktag vor 13 Uhr (Ortszeit) diagnostiziert wird, erhält der Kunde am nächsten Werktag ein Austauschgerät vor Ort.

Befindet sich das Gerät an einem anderen Ort als auf dem Servicezertifikat angegeben oder ist der Kunde für den Servicetechniker nicht erreichbar, übernimmt QNAP keine Haftung für eine mögliche Verzögerung des Vor-Ort-Austauschservices.

Wenn das gekaufte Modell eine 5-Jahres-Garantie hat, beträgt die Abdeckung des NBD-Service ebenfalls 5 Jahre; wenn das gekaufte Modell eine 3-Jahres-Garantie hat, kann die Abdeckung des NBD-Service 3 Jahre oder 5 Jahre betragen.